Комплексное медицинское обслуживание: что это такое и как оформить услугу?

В настоящее время в России все большую популярность набирает комплексное медицинское сопровождение и обслуживание граждан. Эта услуга предоставляется частными сервисными компаниями. В данной статье мы попытаемся разобраться, что представляет собой такое комплексное медицинское сопровождение, каково качество медицинской помощи и что входит в эту услугу, а также обсудим вопрос ценообразования.

Комплексное медицинское сопровождение – это комплекс услуг медицинского характера, которые оказываются гражданам по договору с частными сервисными компаниями. Оно включает в себя медицинскую помощь высокого качества, подбор врача, медицинскую консультацию, диагностику и лечение, а также услуги по организации медицинского обеспечения.

Компания-провайдер медицинской помощи оказывает своим клиентам помощь в поиске квалифицированных специалистов, предоставляет возможность прохождения медицинских осмотров и обследований в кратчайшие сроки, тем самым, значительно сокращая время на получение медицинской помощи.

Одним из главных преимуществ комплексного медицинского сопровождения является удобство и доступность услуг. В отличие от государственных медицинских учреждений, где можно потратить много времени на ожидание и получить услуги низкого качества, компании-провайдеры успешно справляются с этими задачами, предоставляя услуги медицинской помощи на высоком уровне.

Однако, стоит отметить, что услуги по комплексному медицинскому сопровождению, как и любые другие услуги высокого качества, имеют свою стоимость. Она может варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как количество предоставляемых услуг, уровень квалификации медицинских специалистов, местоположение и т.д.

Таким образом, комплексное медицинское сопровождение дает множество преимуществ для граждан, которые хотят получить медицинскую помощь на высоком уровне. При этом, необходимо понимать, что качественный сервис требует значительных финансовых затрат.

Качество медицинского обслуживания в России становится все актуальнее в свете растущего числа коммерческих медицинских организаций в стране. По данным на 2015 год, число таких организаций перевалило за 35 тысяч, в которых работало порядка 200 тысяч врачей, многие из которых совмещали эту работу с практикой в государственных медицинских учреждениях. Частные медицинские организации становятся все более популярными среди населения из-за проблем организации услуг в бесплатной медицине. Среди этих проблем - огромные очереди, нехватка специалистов, неактуальное медоборудование и низкий уровень культуры общения между персоналом и пациентами.

Хотя реформы в государственном секторе проводятся, но не соответствуют темпу роста потребности населения в качественных и оперативных медицинских услугах. Частная медицинская помощь, хоть и стоит денег, но бывает более оперативная и качественная. Помимо этого, уровень сервиса, который предоставляется частными учреждениями значительно выше, чем в госсекторе.

Исследование, проведенное экспертами НИУ "Высшая школа экономики" в 2019 году, показало, что основными профилями оказания амбулаторной помощи в частных медицинских учреждениях являются стоматология (42.5%), гинекология (41.3%), терапия (40.2%) и неврология (33%). Значительная доля частных медицинских клиник также предлагает диагностические услуги, включая взятие различных анализов, ультразвуковые, рентгеновские и другие исследования.

Другие услуги, которые предоставляются частными медицинскими учреждениями включают транспортировку пациентов и скорую помощь. Многие люди часто обращаются к услугам платной скорой помощи, которая приезжает по вызову значительно быстрее, чем бесплатная, кроме того уровень технической оснащенности кареты частной скорой выше.

В России наметилась тенденция предоставления услуг комплексного медицинского сопровождения частными медицинскими организациями. Это позволяет решить многие проблемы с организацией медицинского обслуживания. Комплексное медицинское сопровождение - это индивидуальное сопровождение пациентов на всех этапах диагностики и лечения. Большинство частных организаций предлагают тот же спектр медицинских услуг, что и государственный сектор и более четверти платных клиник предлагают своим пациентам уникальные услуги, которые пока не могут оказывать государственные медучреждения.

В результате, число россиян, предпочитающих обращаться за медицинской помощью в частные медицинские учреждения значительно увеличилось, и качеством оказываемых услуг довольны более 70%. Таким образом, частная медицина в значительной степени заместила государственную, создав высококачественную, профессиональную и доступную альтернативу, дополнив ее.

Медицинское сопровождение, по сути, представляет собой услугу по системе «все включено», которая позволяет организовать для пациента любой вид медицинской помощи в зависимости от его потребностей. Она включает в себя инъекции на дому, консультацию лечащего врача и организацию лечения как в России, так и за рубежом.

Если клиенту требуется операция в иностранных клиниках, система также может включать услуги транспортировки, круглосуточной квалифицированной сиделки и, при необходимости, переводчика. Медицинский ассистанс призван облегчить жизнь людям, которым необходима комплексная, квалифицированная и оперативная медицинская помощь.

Услуги медицинского сопровождения особенно актуальны для семей с детьми, людей пожилого возраста, людей с хроническими болезнями или серьезными заболеваниями, профессиональных спортсменов и занятых людей, которым важно следить за своим здоровьем. Эта система также может быть интересна для организаций, которым важно здоровье своих сотрудников.

По достоинствам данной системы можно выделить следующее:

• Медицинские услуги без посредников.
• Личный врач.
• Индивидуальный подход, включая специализированные (при наличии хронических заболеваний) и индивидуальные (исходя из пожеланий) программы.
• Возможность вызвать врача на дом, в офис, на дачу или в амбулаторное отделение в часы его работы. В ночное время можно вызвать бригаду коммерческой скорой помощи.
• Персональный менеджер, административное сопровождение и координация с высшим медицинским образованием.
• Экономия времени – все услуги оказываются после предварительной записи по телефону или через Интернет.
• Наличие координационного центра, работающего круглосуточно 7 дней в неделю, с персоналом, имеющим медицинское образование.

Из недостатков можно отметить сравнительно высокую стоимость таких услуг, но при острой необходимости, как правило, цена отходит на второй план.

Перечень программ медицинского обслуживания

В современном мире существует много программ медицинского обслуживания, ориентированных на различные категории населения. Ниже мы рассмотрим основные программы, которые предназначены для детей и взрослых.

1. Программы комплексного медицинского обслуживания для новорожденных и детей

Эти программы добровольного медицинского страхования охватывают детей от момента рождения до 14 лет. Они включают в себя услуги персонального доктора, консультации врачей-специалистов, различные анализы, массаж, а также патронаж новорожденных. Все услуги преимущественно оказываются на дому в удобное для малыша и родителей время. Обычно медицинские учреждения предоставляют следующие виды программ комплексного медицинского обслуживания для новорожденных: базовые программы со стандартным набором медицинских услуг; программы, которые добавляют к базовым услугам курс массажа (для новорожденных); а также расширенные программы медицинского обслуживания, включающие в себя дополнительные услуги по индивидуальному запросу.

2. Программы комплексного медицинского обслуживания для взрослых

Эти программы добровольного медицинского страхования охватывают пациентов в возрасте от 14 лет. Они включают все медицинские услуги, необходимые людям данного возраста. Программы предоставляют услуги врача-терапевта, консультации врачей-специалистов и различные анализы. Все услуги преимущественно оказываются на дому в удобное для пациента время. Эти программы бывают типовыми, в которые входят базовые медицинские услуги, и расширенными, в которые входят все необходимые клиенту услуги, включая личного врача.

Некоторые компании медицинского ассистанса работают в рамках общего договора, а не по программам ДМС. Для клиентов это зачастую гораздо удобнее, поскольку внезапная болезнь может требовать медицинской помощи, даже если документы медицинского страхования не оформлены. Стоит отметить, что список услуг, предоставляемых такими компаниями, не отличается от списка услуг, предоставляемых по полису ДМС.

Стоимость услуг сервисного медсопровождения зависит от множества факторов, включая целевую аудиторию программы, количество услуг, предоставляемых в программе, и их специфику, периодичность и частоту оказания, и наличие личного сопровождающего врача при проведении обследований по медицинским показаниям. Чем больше услуг, предоставленных в программе, тем выше цена.

Фирмы-провайдеры услуг сервисного медсопровождения имеют разные варианты ценообразования. Некоторые фирмы взимают фиксированный платеж. Например, базовая программа медицинского обслуживания для новорожденных в Москве может стоить 40 000-50 000 рублей в год, а программы с дополнительными услугами – до 80 000–100 000 рублей в год. Стоимость программ медицинского обслуживания для взрослых также зависит от возраста клиента и нацеленности программы. В среднем, стоимость взрослых программ в Москве колеблется от 30 000 до 50 000 рублей.

Другие фирмы берут определенный процент от общей суммы затрат на лечение, обычно в районе 10-15%. Если, например, затраты на лечение (включая лекарства, пребывание в медицинском учреждении и транспортировку пациента) составляют 200 000 рублей, то фирма, предоставляющая услуги ассистенса, запросит 20 000-30 000 рублей за свои услуги.

Желаете стать участником программы комплексного медицинского обслуживания, но не знаете, что для этого нужно сделать? Не беда, мы расскажем.

Первым шагом станет выбор медицинского учреждения, которое предоставляет услуги комплексного медицинского обслуживания. Затем вы записываетесь на прием к нужному врачу - терапевту, педиатру или другому специалисту - или же вызываете его на дом.

На консультации с врачом вы выбираете и покупаете одну из программ комплексного медицинского обслуживания. Важно помнить, что возможно потребуется приобрести полис ДМС у одной из страховых компаний.

При выборе полиса обратите внимание на услуги, включенные в программу. У страховых компаний могут быть свои программы, и не все они включают в себя услуги, которые вы ищете.

Для удобства, при покупке полиса страховая компания может быть и та же, что и сервисное учреждение. Не забудьте добавить услуги личного врача, медицинской помощи в ночное время и в выходные дни, а также медицинской помощи на дому и медтранспортировки.

Стоит отметить, что комплексное медицинское обслуживание доступно не только через программу ДМС. При возникновении необходимости, вы можете заключить договор с компанией-поставщиком услуг медицинского ассистанса. В этом случае, ежегодно делать страховые взносы не требуется.

Фото: freepik.com