Управление ИТ-активами: анализ российского рынка услуг и его крупнейшие игроки

В условиях экономического кризиса руководители предприятий и ИТ-директоры задаются вопросом, какими должны быть ключевые критерии эффективности информационных технологий (ИТ) и как улучшить эти характеристики. Оборудование и программное обеспечение требуют постоянных инвестиций, которые не всегда окупаются, поэтому эта проблема актуальна для многих организаций.

В 2013 году на конференции издательского дома «Открытые системы» было отмечено, что ИТ-менеджмент в России стал полноправным инструментом для решения бизнес-задач. Это соответствует глобальной тенденции, отмеченной в исследовании The 2013 Gartner CEO and Senior Executive Survey. Согласно данным исследования, 70% руководителей продемонстрировали глубокое понимание важности управления IT-активами, а 31% планировало уделять больше внимания данному направлению.

Многие руководители боятся управлять постоянно растущей и совершенствующейся ИТ-инфраструктурой предприятия, так как этот процесс требует специальных знаний, привлечения сертифицированных специалистов и использования соответствующих технологий. Однако игнорирование этой стороны развития бизнеса может привести к серьезным последствиям, таким как использование нелицензионного программного обеспечения, что может привести к критическим сбоям в работе и конфликтам с правоохранительными органами. Кроме того, это может привести к потере и утечке важной для компании информации, неоправданно высоким расходам на IT-обеспечение, снижению эффективности бизнес-процессов и уменьшению скорости и качества коммуникации с деловыми партнерами и клиентами.

IT-активы – что это и как их правильно управлять?

IT-активы - это все, что необходимо для функционирования вашей IT-инфраструктуры, включая аппаратное и программное обеспечение, контракты с поставщиками и финансовые ресурсы. Управление IT-активами очень важно для каждой организации, и оно должно быть адаптировано под конкретные потребности и ожидаемый результат.

Чтобы правильно управлять IT-активами, следует решить ряд задач, включающих в себя:

• Инвентаризацию, чтобы получить комплексные результаты о состоянии вашей IT-инфраструктуры и ее компонентов;
• Непрерывный мониторинг от приобретения до списания, чтобы учитывать действительные и недействительные лицензии, используемые и неиспользуемые активы и т.д.;
• Анализ и разнесение затрат, чтобы определить ключевые точки расходов и бюджетов;
• Создание прозрачной отчетности, чтобы иметь возможность сравнить свою себестоимость текущих закупок с рынком;
• Оптимизация процесса закупок, стратегическое планирование и снижение затрат.

Весь процесс управления IT-активами должен быть автоматизирован с использованием модульных решений. Выбор зависит от необходимой глубины охвата процесса и требуемого уровня автоматизации, а также целей и задач, размера бюджета, сроков внедрения и стратегии развития.

Мировой опыт управления IT-активами собран в библиотеке IBPL, созданной Международной ассоциацией менеджеров по управлению IT-активами (IAITAM). Кроме того, международные стандарты ISO/IEC 20000, ISO/IEC 19770, COBIT и ITIL также могут служить ориентирами.

• ISO/IEC 20000 - международный стандарт, устанавливающий требования к компаниям, оказывающим IT-услуги;
• ISO/IEC 19770 - стандарт, позволяющий организовать бизнес-процессы на предприятии, используя только лицензионное ПО;
• COBIT - стандарты, определяющие задачи информационных и смежных технологий, цели управления, объекты управления, определяющие IT-процессы и требования к ним;
• ITIL - британская библиотека лучших практических способов организации работы IT-подразделений и IT-компаний.

Изучение теоретической базы по данному вопросу доступно при обучении на специальностях "ИТ-менеджмент". Хотя не каждый IT-директор предприятия или генеральный директор владеет такими знаниями, претворять передовые идеи управления IT в жизнь необходимо. Это гарантирует эффективность вашей IT-инфраструктуры и всего предприятия в целом.

Интеграция процессов управления ИТ-активами и процессами предоставляет компаниям значимые преимущества:

• Повышение эффективности управления бюджетом;
• Качественное стратегическое планирование;
• Соответствие регулирующим требованиям;
• Возмещение затрат и определение путей их снижения.

Каждая компания сталкивается с проблемами управления ИТ-активами. Некоторые справляются со своими задачами на своих силах, тогда как крупным холдингам необходима помощь профессионалов.

Оценка рынка услуг менеджмента в информационных технологиях

Судя по данным IDC, российский рынок IT-услуг на 2015 год не самый привлекательный - долларовый сегмент, по их оценкам, снизится на 10%. Однако менеджмент в сфере информационных технологий все еще пользуется высоким спросом. Согласно IDC, запросы на управление IT-активами не снижались даже в кризисный 2008 год.

Согласно мировой тенденции, генеральный директор, а не IT-директор, становится главным заказчиком IT-сервисов в компаниях.

Рейтинг ИТ-компаний России: кто лидирует на рынке управления IT-активами?

Если у вас возникла необходимость найти компанию, которая поможет вам профессионально решить вопросы, связанные с управлением IT-активами, то предлагаем обратить внимание на топовых игроков рынка. Именно они заслуженно являются лидерами отрасли благодаря всестороннему владению информационными технологиями, плодотворным партнерским отношениям с лучшими поставщиками оборудования и программного обеспечения, а также высоким уровнем конфиденциальности и защиты информации.

Итак, на рынке ИТ-услуг давно и хорошо известны следующие компании (ранжировка произведена по количеству выполненных проектов, уровню сертификации специалистов и отзывам клиентов):

1. Компания A
2. Компания B
3. Компания C
4. Компания D
5. Компания E

При выборе ИТ-компании для сотрудничества, обратите внимание не только на ее рейтинг, но и на ваши личные критерии, такие как требования к качеству работы, удобство коммуникаций, стоимость услуг и т.д.

Компания КРОК была основана в 1992 году. По данным IDC, КРОК лидер на российском рынке информационных технологий в сегменте системной интеграции с долей рынка 16,1%. Общее число сотрудников компании превышает 2 200 человек, и более 75% из них - технические специалисты, обладающие в совокупности более 4 400 профессиональных сертификатов.

Всемирно известный партнерский список более чем 200 производителей программного и аппаратного обеспечения даёт возможность КРОК создавать комплексные решения, объединяющие в себе инфраструктуру и автоматизацию бизнес-процессов. Кроме того, КРОК имеет Центры решений, где клиенты могут протестировать новейшие технологии в рамках своих бизнес-задач. Такие Центры решений есть у таких партнеров, как EMC, HP, Hitachi Data Systems, EON Reality, Symantec, Dell. Каждый год компания реализует 2 000 проектов для корпоративных заказчиков, среди которых такие крупные компании, как "Альфа-Банк", "Райффайзенбанк", "Башнефть", "Сургутнефтегаз", X5 Retail Group N.V., "АШАН", "ИНТЕР РАО ЕЭС", "РЖД" и многие другие.

Компания КРОК продолжает развиваться динамично: ее оборот в 2013 году составил 27 млрд руб.

IBS была основана в 1992 году. Группа компаний IBS насчитывает более 10 000 сотрудников, которые работают по всему миру. Она безупречно занимает одну из первых позиций в чрезвычайно значимых отраслевых рейтингах. Кроме того, IBS сотрудничает с отечественными и западными поставщиками, которые производят программное и аппаратное обеспечение. В компании также имеется Центр корпоративных внедрений и поддержки решений 1С.

IBS предлагает полный спектр услуг в области информационных технологий, включая разработку ПО и бизнес-приложений, консультационные услуги в сфере ИТ, ИТ-аутсорсинг. Среди клиентов компании находятся такие крупные организации, как Росатом, Газпром, Сбербанк, Boeing, Deutsche Bank, IBM, Dell, AMD, Ford и многие другие.

Консолидированный оборот компании в 2014 году составил порядка 903,6 млн. долларов.

Компания «Техносерв» была основана в 1992 году и уже много лет успешно занимается хранением и обработкой данных, мониторингом и построением ИТ-инфраструктуры, обеспечением информационной безопасности, а также ИТ-аутсорсингом и другими направлениями работы.

Компания имеет представительства в разных городах России и стран СНГ. Среди клиентов «Техносерва» такие крупные компании, как «Аэрофлот», «Российские железные дороги», «Связьинвест», «Мобильные ТелеСистемы», «ВымпелКом» и многие другие.

За прошедший 2013 год компания «Техносерв» заняла одно из лидирующих мест в ТОП-3 рейтингов российских IT-компаний, составленных РА «Эксперт» и «Коммерсантъ Деньги», что свидетельствует о ее высокой репутации на рынке.

Количество сотрудников «Техносерва» превышает 2000 человек, а оборот за 2013 год составил 40,16 млрд рублей.

Компания NVision уже более 19 лет работает на рынке информационных технологий и предоставляет широкий спектр ИТ-услуг, таких как консалтинг, разработка и внедрение бизнес-приложений, построение и обслуживание ИТ-инфраструктур и других. На данный момент у компании имеется 20 представительств в России, а также 4 представительства в странах СНГ и Европы. NVision является партнером более 100 крупнейших мировых поставщиков АО и ПО.

Компания в настоящее время насчитывает более 3 500 работников. Они обслуживают 250 крупных заказчиков, в том числе такие известные бренды, как «ВТБ», «Мобильные ТелеСистемы», «Альфа-Банк», Министерство энергетики РФ, «Высшая школа экономики» и многие другие. Каждый год компания успешно реализует более 5 000 проектов.

В 2013 году выручка компании NVision достигла 39,4 млрд рублей. В 2014 году в рейтинге ИД «Коммерсант» компания заняла заслуженное 2-е место среди предоставляющих ИТ-услуг компаний.

"Астерос" – группа компаний, существующая с 1998 года. В ее состав входят такие компании, как "КАБЕСТ", "Астерос Консалтинг" и "Астерос Лабс". Компания имеет представительства в России и странах СНГ. Главными направлениями ее работ являются построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры, систем безопасности (включая информационную), разработка и использование бизнес-приложений, а также ИТ-аутсорсинг и инженерные сети.

"Астерос" имеет широкое портфолио клиентов, в которое входят такие крупные компании, как "ВТБ", Сбербанк России, "Вертолеты России", РУСАЛ, РусГидро, "Северсталь", "ТНК-BP", "ВымпелКом", "МТС", МегаФон, Администрация Президента РФ, Министерство обороны РФ, Совет Федерации РФ, ФСБ России и ФТС РФ.

"Астерос" также выделяется большим количеством специалистов - более 1 700, работающих в компании.

В 2013 году "Астерос" получила почётное место в списке крупнейших компаний России - рейтинге «Эксперт-400». Оборот компании в этот же год составил 19,7 миллиардов рублей.

Если вы готовы к выбору поставщика услуг, то каждая из компаний, представленных в данной статье, заслуживает детального рассмотрения. Однако, чтобы сделать обоснованный и правильный выбор, необходимо провести анализ решений, предлагаемых каждым поставщиком, и определить, какие из них соответствуют актуальным задачам вашего бизнеса.

Фото: freepik.com