В проект «Поликлиника перезагрузка» вошли Наро-Фоминская взрослая и детские поликлиники

Губернатор Московской области Андрей Воробьев объявил о перезагрузке 100 поликлиник в этом году.

В Подмосковье работает глобальная программа по улучшению качества и доступности медицинских услуг. Строятся медицинские объекты, закупается оборудование. Но этого недостаточно. Губернатор проводит масштабный проект «Поликлиника: перезагрузка», который предназначен для реорганизации работы поликлиник, чтобы сделать медицинские услуги доступными, уменьшить очереди и ожидание приема у врачей-специалистов.

Проект «Поликлиника: Перезагрузка» стартовал в мае прошлого года. К настоящему времени уже 65 медучреждений в Подмосковье приведены к единому стандарту. Он включает 6 разделов, таких как:

1) Лечебно-диагностические кабинеты. В кабинетах выписки рецептов проводятся не менее 7 телемедицинских консультаций в смену, отсутствуют отсроченные рецепты, прием пациентов проходит исключительно по времени записи.

2) Профилактика. Возможность записи на диспансеризацию через РПГУ, формирование электронного маршрутного листа, прохождение 1 этапа диспансеризации за 2 часа. Для его закрытия используются телемедицинские консультации (ТМК), заключения направляются в личный кабинет пациента на РПГУ. Подмосковье первым в России начало такую практику.

3) Комфорт. Установка в поликлиниках кулеров с водой, буфетов или вендинговых аппаратов, оборудование игровых зон для детей. Наличие парковки для автотранспорта, включая отдельные места для инвалидов и крытую колясочную.

4) Расположение кабинетов 1 этажа. Здесь располагаются отделения лучевой диагностики, а также помещения для вакцинации от COVID-19, выписки рецептов, забора крови.

5) Информирование. Наличие электронного табло с расписанием врачей.

6) Навигация. Она выстроена в соответствии с брендбуком «Наша поликлиника» — фасадная вывеска, график работы с наименованием поликлинического подразделения. Пациенту требуется всего 30 секунд, чтобы сориентироваться и найти точное направление в кабинет.

В первой волне тиражирования проекта «Поликлиника перезагрузка» вошли Наро-Фоминская взрослая и детские поликлиники. Проект включает в себя комплекс мероприятий по организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени, повышению доступности медицинской помощи.
Для этого необходимо отработать и усовершенствовать несколько направлений, в том числе актуализировать соответствующую навигацию: внешнюю – по стандарту «Наша поликлиника», внутреннюю – в соответствии с брендбуком; расположить кабинеты с учетом удобства пациентов: например, на первом этаже – тяжелое оборудование, кабинет выписки льготных рецептов, кабинет забора крови.

Немаловажная тема – комфорт для пациентов при общении с сотрудниками поликлиники, начиная с этапа обращения в регистратуру, нахождения в зоне комфортного ожидания (буфет, кулер, мягкая мебель, санузлы и т.д.). В холле поликлиники важно наличие электронного табло с расписанием работы врачей и информационных стендов.
Отдельная тема – лечебно-диагностические процессы: диспансеризация, вакцинация, выписка рецептов с возможностью телемедицинских консультацией (ТМК), забор крови, гериатрия, кабинеты ХСН.

По словам заместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Елена Селетковой, взрослая поликлиника соответствует стандартам проекта на 81%. Здесь отсутствуют вывески «Наша поликлиника», внутренняя навигация по брендбуку, буфет, зоны комфортного ожидания (кулер, диваны), не соответствуют установленным требованиям санузлы.

Ситуация с детской поликлиникой более оптимистична – она соответствует стандартам на 98%. Осталось лишь разместить вывески «Наша поликлиника» и оформить внутреннюю навигацию по брендбуку.

В рамках проекта также осуществляются меры по привлечению врачей в лечебные учреждения. Работа по привлечению новых кадров: врачей, среднего и младшего медицинского персонала – не прекращается ни на один день. Информация о вакантных ставках постоянно размещается на популярных интернет-ресурсах. О том, что в учреждения здравоохранения Подмосковья требуются врачи-хирурги, Иса Хамзатович узнал как раз на одном из таких сайтов.

«Я позвонил по указанному телефону, связался с представителями министерства здравоохранения, мне предложили занять вакансию врача-хирурга в Наро-Фоминской областной больнице. Приехал, посмотрел на город, пообщался с заместителем главврача по кадрам, прошёл расширенное собеседование с главным врачом Евгением Федоткиным. И вот результат – я принят в штат больницы», — рассказывает Иса Куркаев (хирург).

«Опытные врачи помогают своим коллегам на практике освоить то, что мы проходили только в теории. Денис Евгеньевич Монахов– хороший наставник, всегда поможет, подскажет, благодаря ему я многому научился», — отметил Иса Хамзатович.

С начала года уже работают 11 новых специалистов.

Наро-Фоминская детская поликлиника развивается, старается идти в ногу со временем, радует что тут есть прекрасный бассейн и галокамера. Процедуры в галокамере детской поликлиники Наро-Фоминской районной больницы №1 всегда востребованы. В поликлинике работают прекрасные, внимательные врачи,

- сказала мама двоих детей Юлия Карпова.

Виктория Дашдемирова